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大小新闻客户端讯（通讯员 张厚龙）这个“五一”黄金周，在烟台市蓬莱区重要旅游景点的周边，随时可以看到列对整齐或三三两两的女子城管队员。她们有的在为游客指路、有的在接受游客的咨询、有的在为游客拍照……不时引来游客赞许的目光。队员孙诗涵在巡逻中远远发现有腿脚不方便的老人，马上就近了解游客中心是否有轮椅出租，并主动走近老人，告知游客中心有轮椅租赁。——这支城管队伍就是蓬莱女子旅游执法服务中队。据不完全统计，旅游黄金周期间，该女子中队先后为游客做各种好事660余件。

今年，烟台市蓬莱区综合行政执法局在前期军训、礼仪、业务等培训的基础上，经过层层选拔、优中选优，最终7名队员进入旅游执法服务中队。队员全部统一着装、步行巡逻，重点维护景区周边的市容秩序，突出服务游客职能。树立群众满意结果导向，用活用足“721 工作法”（70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），把“每天一件善事，争做城管好人”活动贯穿工作始终，启动月评10件好事、定期张榜公示制度，用一份温暖柔化执法的威严，弘扬城管正能量，让城市更有温度。

在蓬莱女子旅游执法服务中队“城市管理便民驿站”岗亭里，还配备了医药箱、打气筒、雨伞、饮用水、景区导游图、免费停车场清单等物品。本着“您的需要、我来服务”的原则，队员践行首接负责制，以执法者的责任担当、蓬莱人的厚道热情，随时为游客市民提供延伸服务、超值服务。

这个中队的负责人刘安福说：“女子中队的队员都能够熟记旅游景点、交通客运、公用事业等与群众工作、生活密切相关的电话号码，掌握一些必要的户外常用急救知识，只要游客市民有需要，我们都会尽最大努力服务”。

烟台市蓬莱区综合行政执法局相关负责人表示，“管理优化、执法规范、服务为先，让蓬莱城时刻都是文明城”是蓬莱区委区政府对城市管理队伍的要求，组建这样一支女子旅游服务执法中队，是城市管理执法规范化建设的重要措施之一，要把这支队伍打造成标杆和示范，以点带面推动执法队伍向正规化、专业化、职业化迈进，为建设一支政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实的城市管理队伍奠定坚实的基础。