拜泉县深入贯彻落实全省机关能力作风建设“工作落实年”部署，以营造一流营商环境为目标，坚持提能力、转作风、抓落实，多措并举打造高效便捷政务服务环境，助力县域经济社会高质量发展。

推进“一网通办”，持续提升网上政务服务能力

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扎实推进“互联网+政务服务”，全县30个政务服务部门政务服务事项网上可办率达到99.80%，全流程网办率为97.64%。同时，在全县积极推动黑龙江省政务服务网(全省事APP)的注册，已注册的群众可通过黑龙江政务服务网网上提交申请，申请人无需到大厅办理，利用互联网即可提交申请材料，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

强化“帮办代办”，全力打造有温度的政务服务

进一步强化主动服务意识，成立了由8名工作人员组成的“泉帮办”服务队伍，推行帮办代办服务机制。团队发扬“店小二”式服务精神，以企业群众需求为镜子，努力为他们多办事、办好事，打造从“企业群众找窗口”到“帮办服务送上手”服务模式。

延伸服务触角，持续提升基层政务服务便利度

加强基层政务服务能力出发，全力推进“一网、一门、一窗、一次”改革工作，编制乡镇政务服务事项清单66项，重点镇三道镇44项政务服务事项实现“一枚印章管审批”。针对不动产登记、营业执照等基层群众高频政务服务事项，采用延伸服务触角和下沉审批专网方式，将受理、初审等权限委托乡镇实施，县级层面只保留最终审核(批)权限，以点带面推动基层政务服务体系建设提档升级，助力乡村振兴发展。

优化审批流程，持续提升行政审批服务效能

不断强化推动政府职能转变和“放管服”改革工作力度，坚持减环节、减材料、减时间、减成本工作目标，推出“一件事一次办”事项清单203项、跨省通办107项、承诺制审批17项、一证通办13项、一照通办103项，办事材料减少26.10%、办事环节减少63.01%、跑动次数减少86.14%、办理时限压缩40.74%，切实增强企业和群众的获得感。

强化数据赋能，持续提升数字化政务服务能力

为努力让企业和群众享受更加高效、便捷的政务服务，拜泉县积极推行数据共享应用、政务需求对接以及电子证照归集工作，各部门已录入政务服务数据需求68条，挂载资源362条，也可以利用电子证照直接关联企业相关信息，通过数据共享平台，调用相关数据接口，核查相应信息，采纳数据查询结果，办事群众无需携带纸质版证照就可以办成事，减少了办事环节、材料、时限。县营商局还梳理出19项无需提供证照原件的政务服务事项进行推广应用。建设政务服务数据监管平台，设置研发群众驻厅时长、跑动次数、综合好差评及业务数据等模块，实现政务服务全覆盖、全时段、全过程智能监管检测，有力提升效能监管数字化、智能化、精细化水平。同时，利用“好差评”制度，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道“三个全覆盖”，归集“好差评”主动评价数据2万条，实现“好差评”联动反馈、“差评”核实整改和整改回访“三个100%”。

强化自助服务，打造“24小时不打烊”的政务服务

全面推行24小时自助服务，政务服务中心设有社保认证查询机、不动产自助一体机、商事登记全业务一体机、税务发票申领自助终端等7台自助服务设备。不仅可以在工作时间为企业、群众节省排队等候时间，提高办事效率，还可以在工作时间之外，办事群众通过刷身份证进入自助服务专区办理相关业务，打破上下班时间限制，实现7×24小时自助申办。(王克俭、马占超)